كيف يتم التسليم الفعلي للذهب؟

أي المنتجات قابلة للتسليم الفعلي؟

يُقدَّم طلب التسليم الفعلي للمعادن الثمينة الموجودة في محفظة المعادن لدى المستخدم والمدفوع ثمنها بالكامل. ومجموعات المنتجات المتاحة للتسليم في الواجهة العربية هي:

• الذهب بالجرام (عيار 24 / نقاء 995)
• الذهب بالجرام عيار 18 و14
• سبائك الذهب بالكيلوجرام
• الفضة بالكيلوجرام

تُعرض الكمية القابلة للتسليم لكل منتج على حدة في شاشة التسليم. ولا يُسلَّم إلا المنتج الذي سُدِّد ثمنه كاملًا. يُفحص التسليم لكل منتج على حدة، لا على أساس إجمالي ما عليك: إذا كان في محفظة المعادن منتج سُدِّد ثمنه كاملًا ومتاح، فإن دينًا متبقيًا على شراء بالأجل آخر لا يمنع تسليمه.

هل هناك حد أدنى للكمية؟

لا يحدّد النظام حدًا أدنى ثابتًا للتسليم لكل منتج؛ فالكمية القابلة للتسليم هي رصيدك الحر في محفظة المعادن، وتُعرض في شاشة التسليم. وتُسلَّم المنتجات المقوَّمة بالكيلوجرام بوحدتها الفعلية.

نقاط التسليم والشحن المؤمَّن

يتم التسليم يدويًا وبموعد مسبق في نقطة التسليم كويومجوكنت أو كابالي تشارشي في إسطنبول؛ ويمكن للمنتجات المؤهَّلة أيضًا اختيار الشحن المؤمَّن للمقتنيات الثمينة أو النقل الخاص إلى عنوان موثَّق. تُعرض أي رسوم شحن أو تأمين أو تغليف أو نقل خاص قبل الموافقة على التسليم. نقاط التسليم اليدوي:

• إسطنبول · كويومجوكنت
• إسطنبول · كابالي تشارشي

إجراءات الطلب

1. اختر المنتج والكمية. أدخل في شاشة محفظة المعادن المنتج والكمية المطلوب تسليمها.
2. اختر طريقة التسليم. اختر إحدى نقاط التسليم، أو الشحن المؤمَّن إلى عنوان موثَّق للمنتجات المؤهَّلة.
3. أرسل الطلب. عند إرسال الطلب تُخصَّص الكمية المعنية في محفظة المعادن فلا يمكن بيعها.
4. عيّن ممثلًا إن رغبت. إذا كان شخص آخر سيستلم نيابةً عنك، أضف اسمه ورقم هويته التركية إلى الطلب؛ ويُتحقَّق من هويته عند الاستلام.

إجراءات الموافقة

يراجع فريق العمليات لدينا الطلب المُرسَل. وتشمل مرحلة الموافقة التحقق من الحساب والتحقق من الدفع والتحقق من المخزون. وعند الموافقة يُحدَّد تاريخ التسليم وساعته ومكانه ورمز تسليم خاص بك، وتُرسَل عبر إشعار داخل التطبيق والبريد الإلكتروني. ويجب عليك تقديم هذا الرمز مع وثيقة هويتك للموظف المختص عند التسليم.

يمكنك إلغاء الطلبات المعلَّقة والمعتمَدة إلى حين تسليم البضاعة؛ وعند الإلغاء تعود الكمية المحجوزة إلى محفظة المعادن لديك.

مدة التسليم

وفق شروط التسليم وإعادة البيع والإرجاع، يتم التسليم من نقطة التسليم خلال 3 أيام عمل على الأكثر من الموافقة على طلب التسليم. ويُحدَّد الموعد ضمن هذه المدة ووفق ساعات عمل نقطة التسليم. وفي الشحن المؤمَّن تُعرض مدة التسليم التقديرية قبل الموافقة على التسليم.

التحقق من الهوية وإجراءات الأمان

يُتحقَّق من الهوية قبل التسليم وعنده. ويلتزم المستخدم بتقديم وثيقة هوية سارية عند الاستلام؛ ولا يُسلَّم المنتج لشخص لا يمكن التحقق من هويته. ولا يتم الشحن المؤمَّن إلا إلى عنوان موثَّق.

وإذا كان وكيل سيستلم بدلًا منك، يُسجَّل اسمه ورقم هويته التركية في الطلب مسبقًا ويُطابَق عند التسليم.

رسوم التسليم

تُعرض أي رسوم شحن أو تأمين أو تغليف أو نقل خاص قبل الموافقة على التسليم. وإذا طُبِّقت رسوم شحن أو تأمين أو تغليف أو نقل خاص أو خدمة، تُعرض منفصلةً في شاشة طلب التسليم؛ ولا يُحصَّل أي مبلغ لم توافق عليه.

الفوترة

تُصدر فاتورة للمنتج المسلَّم. وتُستمَد بيانات الفاتورة من بيانات المشتري في حسابك.

تصف هذه الصفحة طرق التسليم المطبَّقة حاليًا. والأحكام الملزمة هي أحكام شروط التسليم وإعادة البيع والإرجاع وعقد البيع عن بُعد وبيع المعادن الثمينة بالأجل واتفاقية مستخدم المنصة، ونصّهما التركي هو المرجع.