تحویل فیزیکی طلا چگونه انجام می‌شود؟

کدام محصولات به‌صورت فیزیکی تحویل می‌شوند؟

درخواست تحویل فیزیکی برای فلز گران‌بهایی ثبت می‌شود که در کیف فلز کاربر موجود و بهای آن به‌طور کامل پرداخت شده باشد. گروه‌های محصول قابل تحویل در رابط فارسی عبارت‌اند از:

• طلای گرمی (۲۴ عیار / خلوص ۹۹۵)
• طلای گرمی ۱۸ و ۱۴ عیار
• شمش کیلوگرمی طلا
• نقره کیلوگرمی

مقدار قابل تحویل برای هر محصول جداگانه در صفحه تحویل نمایش داده می‌شود. فقط محصولی که بهای آن کامل پرداخت شده تحویل داده می‌شود. تحویل بر اساس هر محصول بررسی می‌شود، نه بر اساس کل بدهی شما: اگر در کیف فلز محصولی دارید که بهای آن کامل پرداخت شده و قابل استفاده است، بدهی باقی‌مانده در یک خرید مدت‌دار دیگر مانع تحویل آن نمی‌شود.

آیا حداقل مقدار وجود دارد؟

در سامانه حداقل مقدار ثابتی برای تحویل هر محصول تعریف نشده است؛ مقدار قابل تحویل به اندازه موجودی آزاد شما در کیف فلز است و در صفحه تحویل نمایش داده می‌شود. محصولات کیلوگرمی بر پایه واحد فیزیکی خود تحویل می‌شوند.

نقاط تحویل و ارسال بیمه‌شده

تحویل به‌صورت حضوری و با وقت قبلی در نقطه تحویل کویومجوکنت یا کاپالی‌چارشی استانبول انجام می‌شود؛ برای محصولات واجد شرایط، ارسال بیمه‌شده کالای گران‌بها یا حمل ویژه به نشانی تأییدشده نیز قابل انتخاب است. هرگونه هزینه ارسال، بیمه، بسته‌بندی یا حمل ویژه، پیش از تأیید تحویل نمایش داده می‌شود. نقاط تحویل حضوری:

• استانبول · کویومجوکنت
• استانبول · کاپالی‌چارشی

فرایند درخواست

1. محصول و مقدار را انتخاب کنید. در صفحه کیف فلز، محصول و مقدار موردنظر برای تحویل را وارد کنید.
2. روش تحویل را انتخاب کنید. یکی از نقاط تحویل یا برای محصولات واجد شرایط ارسال بیمه‌شده به نشانی تأییدشده را انتخاب کنید.
3. درخواست را ثبت کنید. با ثبت درخواست، مقدار مربوطه در کیف فلز مسدود می‌شود و دیگر قابل فروش نیست.
4. در صورت تمایل نماینده تعیین کنید. اگر شخص دیگری به نمایندگی از شما کالا را دریافت می‌کند، نام و شماره ملی او را به درخواست اضافه کنید؛ هنگام تحویل هویت آن شخص بررسی می‌شود.

فرایند تأیید

درخواست ثبت‌شده توسط تیم عملیات ما بررسی می‌شود. در مرحله تأیید، کنترل حساب، کنترل پرداخت و کنترل موجودی انجام می‌گیرد. با تأیید درخواست، تاریخ، ساعت و محل تحویل و یک کد تحویل ویژه شما تعیین می‌شود و از طریق اعلان درون‌برنامه‌ای و پست الکترونیک به شما اطلاع داده می‌شود. هنگام تحویل باید این کد را همراه مدرک شناسایی خود به مسئول مربوطه ارائه دهید.

تا پیش از تحویل کالا می‌توانید درخواست‌های در انتظار و تأییدشده را لغو کنید؛ با لغو، مقدار مسدودشده به کیف فلز شما بازمی‌گردد.

مدت تحویل

بر اساس شرایط تحویل، بازفروش و بازگشت، تحویل از نقطه تحویل حداکثر ۳ روز کاری پس از تأیید درخواست انجام می‌شود. ساعت نوبت در همین بازه و بر اساس ساعات کاری نقطه تحویل تعیین می‌گردد. در ارسال بیمه‌شده، زمان تقریبی تحویل پیش از تأیید تحویل نمایش داده می‌شود.

احراز هویت و رویه امنیتی

احراز هویت هم پیش از تحویل و هم هنگام تحویل انجام می‌شود. کاربر موظف است هنگام تحویل مدرک شناسایی معتبر ارائه کند؛ به فردی که هویتش قابل احراز نباشد تحویل انجام نمی‌شود. ارسال بیمه‌شده فقط به نشانی تأییدشده انجام می‌شود.

اگر نماینده‌ای به‌جای شما کالا را دریافت می‌کند، نام و شماره ملی او از پیش در درخواست ثبت می‌شود و هنگام تحویل مطابقت داده می‌شود.

هزینه‌های تحویل

هرگونه هزینه ارسال، بیمه، بسته‌بندی یا حمل ویژه، پیش از تأیید تحویل نمایش داده می‌شود. در صورت اعمال هزینه ارسال، بیمه، بسته‌بندی، حمل ویژه یا خدمات، این مبالغ در صفحه درخواست تحویل جداگانه نمایش داده می‌شود؛ مبلغی که تأیید نکرده باشید دریافت نمی‌شود.

صدور فاکتور

برای کالای تحویل‌شده فاکتور صادر می‌شود. اطلاعات فاکتور از اطلاعات خریدار در حساب شما تهیه می‌شود.

اطلاعات این صفحه روش‌های تحویلی را توضیح می‌دهد که هم‌اکنون اجرا می‌شوند. مفاد الزام‌آور، مفاد شرایط تحویل، بازفروش و بازگشت و قرارداد فروش از راه دور، فروش مدت‌دار فلزات گران‌بها و قرارداد کاربری پلتفرم است که متن ترکی آنها معتبر است.