Fiziki Altın Teslimatı Nasıl Yapılır?

Hangi ürünler fiziki teslim edilebilir?

Fiziki teslimat, kullanıcının maden cüzdanında bulunan ve bedeli tamamlanmış kıymetli madenler için oluşturulur. Türkçe arayüzde teslimata açık ürün grupları şunlardır:

• Gram altın (24 ayar / 995 saflık)
• 18 ayar ve 14 ayar gram altın
• Kilogram külçe altın
• Kilogram gümüş
• Çeyrek, yarım ve tam altın

Teslim alınabilir miktar, teslimat ekranında ürün bazında ayrıca gösterilir. Yalnız bedeli tamamen ödenmiş ürünler teslim alınır. Teslimat, toplam borcunuza göre değil ürün bazında kontrol edilir: Maden Cüzdanı'nda bedeli tamamen ödenmiş ve kullanılabilir ürün varsa, başka bir Vadeli Alımınızda kalan borç bu ürünün teslimatını engellemez.

Minimum miktar var mı?

Sistemde ürün bazında sabit bir minimum teslimat miktarı tanımlı değildir; teslim alınabilir miktar, maden cüzdanınızdaki serbest bakiyeniz kadardır ve teslimat ekranında gösterilir. Kilogram bazlı ürünler ile sikkelerde teslimat, ürünün fiziki birimine göre yapılır.

Teslim noktaları ve sigortalı gönderim

Teslimat, İstanbul Kuyumcukent veya Kapalıçarşı teslim noktasından randevulu elden teslim olarak yapılır; uygun ürünlerde doğrulanmış adrese sigortalı değerli gönderim veya özel taşıma da seçilebilir. Kargo, sigorta, paketleme veya özel taşıma ücreti varsa teslimat onayından önce gösterilir. Elden teslim noktaları:

• İstanbul · Kuyumcukent
• İstanbul · Kapalıçarşı

Talep süreci

1. Ürün ve miktar seçilir. Maden Cüzdanı ekranından teslim alınacak ürün ve miktar girilir.
2. Teslim yöntemi seçilir. Teslim noktalarından biri ya da uygun ürünlerde doğrulanmış adrese sigortalı gönderim seçilir.
3. Talep gönderilir. Talep gönderildiğinde ilgili miktar Maden Cüzdanınızda bloke edilir ve satılamaz hale gelir.
4. Dilerseniz vekil tanımlanır. Ürünü sizin adınıza teslim alacak bir kişi belirleyecekseniz, adını ve T.C. kimlik numarasını talebe eklersiniz; teslim sırasında bu kişinin kimliği doğrulanır.

Onay süreci

Gönderilen talep operasyon ekibimiz tarafından incelenir. Onay aşamasında hesap kontrolü, ödeme kontrolü ve stok kontrolü yapılır. Talep onaylandığında teslim tarihi, saati, teslim yeri ve size özel bir teslimat kodu belirlenir; bunlar uygulama içi bildirim ve e-posta ile iletilir. Teslim sırasında kimliğinizle birlikte bu kodu yetkiliye iletmeniz gerekir.

Talebiniz teslim edilene kadar, beklemedeki ve onaylanmış talepleri iptal edebilirsiniz; iptal edildiğinde bloke edilen miktar maden cüzdanınıza geri döner.

Teslim süresi

Teslimat, Geri Sat ve İade Şartları'na göre, teslim noktasından yapılacak teslimatlarda süre, teslimat talebinin onaylanmasından itibaren en fazla 3 iş günüdür. Randevu saati, bu süre içinde ve teslim noktasının çalışma saatlerine göre belirlenir. Sigortalı gönderimde tahmini teslim süresi, teslimat onayından önce gösterilir.

Kimlik doğrulama ve güvenlik prosedürü

Teslimat öncesinde ve teslimat sırasında kimlik doğrulaması yapılır. Kullanıcı, teslimat sırasında geçerli kimlik belgesi ibraz etmekle yükümlüdür; kimlik doğrulaması yapılamayan kişiye teslimat yapılmaz. Sigortalı gönderim yalnız doğrulanmış adrese yapılır.

Teslimatı sizin yerinize bir vekil alacaksa, vekilin adı ve T.C. kimlik numarası talebe önceden işlenir ve teslim sırasında karşılaştırılır.

Teslimat ücretleri

Kargo, sigorta, paketleme veya özel taşıma ücreti varsa teslimat onayından önce gösterilir. Teslimata ilişkin kargo, sigorta, paketleme, özel taşıma veya hizmet bedeli uygulanıyorsa tutarı teslimat talebi ekranında ayrıca gösterilir; onaylamadığınız bir bedel tahsil edilmez.

Faturalandırma

Teslim edilen ürün için fatura düzenlenir. Fatura bilgileri, hesabınızdaki alıcı bilgilerinden oluşturulur.

Bu sayfadaki bilgiler, sistemde hâlihazırda uygulanan teslimat yöntemlerini açıklar. Bağlayıcı hükümler için Teslimat, Geri Sat ve İade Şartları ile Mesafeli Satış, Vadeli Kıymetli Maden Satışı ve Platform Kullanıcı Sözleşmesi esas alınır.