دليل التداول

١. فتح الحساب

1. أنشئ حسابًا. تسجّل بالاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. أرقام تركيا يتم التحقق منها برسالة نصية، وغيرها بالبريد الإلكتروني.
2. التحقق من الهوية. قد يُشترط التحقق من الهوية في الحالات التي تقتضيها التشريعات أو مبلغ العملية أو تقييم المخاطر أو ضوابط الامتثال. ويُتحقَّق من الهوية مرة أخرى عند التسليم الفعلي.
3. جرّب الوضع التجريبي أولًا إن رغبت. الرصيد التجريبي ليس مالًا حقيقيًا؛ يتيح لك تجربة النظام دون استخدام أموالك.

٢. إيداع الأموال

لشحن الرصيد، اختر العملة من شاشة الإيداع. تعرض الشاشة الحساب المصرفي للشركة ورقم الـ IBAN ونص البيان الذي عليك استخدامه.

1. نفّذ الحوالة المصرفية. تحوّل إلى الـ IBAN المعروض على الشاشة، مستخدمًا نص البيان المعروض معه.
2. ارفع الإيصال. ترفع إيصال الحوالة من الشاشة نفسها؛ وهو ما يتيح مطابقة الدفعة بحسابك.
3. انتظر الموافقة. تُراجَع الدفعة، وعند الموافقة يظهر الرصيد في محفظتك. تصلك النتيجة داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني.

يُشحن الرصيد فقط من الحوالات الواردة باسمك؛ الدفعات الواردة باسم طرف ثالث لا يمكن مطابقتها.

٣. الاطّلاع على الأسعار

شاشة السوق لا تتطلب عضوية؛ يمكنك رؤية أسعار الشراء والبيع الحالية دون إنشاء حساب. يُعرض سعر الشراء وسعر البيع كلٌّ على حدة. السعر الساري لعمليتك هو السعر الظاهر على الشاشة لحظة تأكيدك.

٤. شراء الذهب أو الفضة وبيعهما

الشراء وإعادة البيع في الوضع الحقيقي متاحان أيام العمل من ٠٨:٠٠ إلى ٢٢:٠٠ بتوقيت إسطنبول. لا يتم أي شراء حقيقي يومي السبت والأحد؛ أما الوضع التجريبي فمتاح دائمًا.

1. اختر المنتج والكمية. تُدخل المنتج والكمية في شاشة التداول. وفي المنتجات بالكيلوجرام تُدخل الكمية بالجرام.
2. راجع ملخص العملية. قبل التأكيد تعرض الشاشة إجمالي ثمن البيع والدفعة الأولى وباقي الثمن وتاريخ آخر سداد ورسوم خدمة التشغيل.
3. أكّد. عند موافقتك على نموذج المعلومات المسبقة وملخص العملية يُثبَّت سعر البيع. تُعتمد اتفاقية المنصة / المستخدم الرئيسية مرة واحدة. ولكل شراء بالأجل يُنشأ رقم عملية مستقل وسجل عملية / موافقة مستقل.

أسس الشراء بالأجل

الدفعة الأولى

تُحصَّل عند الشراء 10٪ من الإجمالي وتُخصم من ثمن البيع. الدفعة الأولى ليست ضمانًا. ويُسدَّد باقي الثمن خلال 180 يومًا على الأكثر.

سجل العملية

تُعتمد اتفاقية المنصة / المستخدم الرئيسية مرة واحدة. ولكل شراء بالأجل يُنشأ رقم عملية مستقل وسجل عملية / موافقة مستقل. ويتضمن هذا السجل المنتج والكمية وسعر البيع والدفعة الأولى وباقي ثمن البيع وتاريخ آخر سداد ورسوم خدمة التشغيل وبيانات الموافقة.

رسوم خدمة التشغيل

يومية؛ يُثبَّت معدّلها لحظة الشراء، ويتوقف استحقاقها الجديد في اليوم 180.

انخفاض السعر

يبقى سعر البيع ثابتًا؛ ولا يُغلق الشراء بالأجل بسبب حركة السعر ولا يُطلب دفع إضافي.

اليوم 181

يتوقف استحقاق رسوم خدمة التشغيل الجديدة في اليوم 180. وفي اليوم 181 يُرسَل إلى العميل إشعار بالسداد / إنذار، وتُمنح مهلة سداد إضافية مدتها 30 يومًا تقويميًا. ولا تُستحق خلال هذه المهلة الإضافية أي رسوم خدمة تشغيل جديدة.

٥. طريقة الدفع

يتم الدفع على المنصة عبر الحوالة المصرفية / EFT فقط. تحوّل المبلغ إلى IBAN الشركة المعروض في شاشة إيداع الأموال مع البيان المعروض، وترفع إيصال الحوالة؛ ويُشحن رصيدك بعد موافقة المشغّل. لا توجد سلة تسوق في موقعنا: تُنشأ المعاملة مباشرةً من شاشة المعاملة لحظة اختيارك المنتج والكمية وتأكيدك المبلغ.

الدفع بالبطاقة (بطاقة الائتمان / البطاقة المصرفية) غير مفعَّل حالياً. وعند تفعيل الدفع بالبطاقة تُحدَّث هذه الصفحة.

٦. الإعلام بعد الطلب

بعد كل معاملة يُنشأ في حسابك رقم المعاملة وملخص المعاملة النهائي؛ ويُرسل إشعار إلى بريدك الإلكتروني، وإلى جهازك إذا سمحت بالإشعارات. كما يتم إبلاغك عبر القنوات نفسها عند الموافقة على طلب الإيداع، وعند البتّ في طلب السحب، وعند الموافقة على طلب التسليم. ويمكنك الاطّلاع على جميع معاملاتك من شاشة السجل.

٧. إعادة البيع

قبل إكمال الثمن يمكنك، ما دام السوق مفتوحًا، إعادة البيع في أي وقت. لا يمكنك إعادة البيع إلا في حدود الكمية التي اشتريتها سابقًا والموجودة في النظام، كلها أو جزء منها. وفي إعادة البيع الجزئية تُسوّى الكمية المختارة فقط، ويستمر الباقي في الشراء بالأجل نفسه. والتسوية الصافية هي قيمة إعادة الشراء الحالية مطروحًا منها باقي الثمن ورسوم خدمة التشغيل المتراكمة، وتُعرض قبل التأكيد.

٨. التسليم المادي

يمكنك استلام المنتج الذي سُدِّد ثمنه كاملًا استلامًا فعليًا. ويُطلب التسليم من شاشة محفظة المعادن. يتم التسليم يدويًا وبموعد مسبق في نقطة التسليم كويومجوكنت أو كابالي تشارشي في إسطنبول؛ ويمكن للمنتجات المؤهَّلة أيضًا اختيار الشحن المؤمَّن للمقتنيات الثمينة أو النقل الخاص إلى عنوان موثَّق. نقاط التسليم:

• إسطنبول · Kuyumcukent
• إسطنبول · Kapalıçarşı

1. أنشئ الطلب. تختار المنتج والكمية وطريقة التسليم (نقطة تسليم، أو الشحن المؤمَّن للمنتجات المؤهَّلة)؛ وعند إرسال الطلب تُخصَّص تلك الكمية في محفظة المعادن لديك.
2. انتظر الموافقة. يُراجَع الطلب؛ وتُعرض أي رسوم شحن أو تأمين أو تغليف أو نقل خاص قبل الموافقة. وبعد الموافقة تُبلَّغ بتاريخ التسليم وساعته ورمز تسليم خاص بك.
3. استلم المعدن. عند الاستلام تقدّم وثيقة هويتك ورمز التسليم. وإذا كان شخص آخر سيستلم نيابةً عنك، يُسجَّل اسمه ورقم هويته في الطلب مسبقًا.

يُفحص التسليم لكل منتج على حدة، لا على أساس إجمالي ما عليك: إذا كان في محفظة المعادن منتج سُدِّد ثمنه كاملًا ومتاح، فإن دينًا متبقيًا على شراء بالأجل آخر لا يمنع تسليمه. العنوان المسجَّل للشركة ليس نقطة تسليم. ويتم الاستلام من نقطة التسليم خلال 3 أيام عمل على الأكثر من الموافقة على الطلب.

٩. سحب الأموال

تسحب الرصيد المتاح في محفظتك بإنشاء طلب سحب إلى حساب مصرفي مسجَّل باسمك. يُراجَع الطلب؛ وبعد الموافقة يُنفَّذ التحويل وتُبلَّغ بذلك.

١٠. حق العدول وإلغاء طلب التسليم والشكاوى

بيع المعدن الثمين بسعر ثابت من استثناءات حق العدول لأن قيمته مرتبطة بتقلبات السوق. وإذا أردت الخروج من شراء بالأجل يمكنك إعادة بيع كل كمية المنتج التي تملكها أو جزء منها (القسم 7). ويمكن إلغاء طلبات التسليم التي لم تُسلَّم بعد؛ وعند الإلغاء تعود الكمية المخصَّصة إلى محفظة المعادن. التفاصيل في الاتفاقية الرئيسية وشروط التسليم وإعادة البيع والإرجاع (النص التركي هو المرجع).

لأي سؤال أو طلب أو شكوى يمكنك استخدام نموذج الدعم داخل التطبيق أو التواصل معنا عبر القنوات المذكورة في صفحة الاتصال.

أسئلة شائعة عن التداول

هل يلزم التحقق من الهوية؟

قد يُشترط التحقق من الهوية في الحالات التي تقتضيها التشريعات أو مبلغ العملية أو تقييم المخاطر أو ضوابط الامتثال. ويُتحقَّق من الهوية مرة أخرى عند التسليم الفعلي.

ما ساعات التداول؟

الوضع الحقيقي أيام العمل من 08:00 إلى 22:00 بتوقيت إسطنبول. ولا يتم شراء في الوضع الحقيقي يومي السبت والأحد.

كم تبلغ الدفعة الأولى؟

10٪ من الإجمالي، تُخصم من ثمن البيع. ويُسدَّد باقي الثمن خلال 180 يومًا على الأكثر.

هل أستطيع استلام الذهب الذي اشتريته ماديًا؟

نعم، بعد سداد ثمنه كاملًا. ويتم التسليم يدويًا من نقطتي Kuyumcukent وKapalıçarşı في إسطنبول، ويمكن للمنتجات المؤهَّلة اختيار الشحن المؤمَّن إلى عنوان موثَّق. تُعرض أي رسوم شحن أو تأمين أو تغليف أو نقل خاص قبل الموافقة على التسليم.

متى تصل الأموال إلى حسابي؟

بعد مراجعة طلب السحب تُحوَّل إلى حساب مصرفي مسجَّل باسمك وتُبلَّغ بذلك.

النصوص القانونية

• عقد البيع عن بُعد وبيع المعادن الثمينة بالأجل واتفاقية مستخدم المنصة
• نموذج المعلومات المسبقة
• نص الإفصاح بموجب KVKK
• نص الموافقة الصريحة
• سياسة الخصوصية
• سياسة حفظ البيانات الشخصية وإتلافها
• سياسة ملفات تعريف الارتباط
• شروط التسليم وإعادة البيع والإرجاع